Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı
ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin
uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde,
taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil
olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan
sözleşmelerdir.
1.1. SATICI:
Ünvanı: GMY Danışmanlık
Adresi: Şeriafali Mah. Hattat Sk. No:31
Ümraniye/İstanbul, Türkiye
Telefon: 0216 573 48 24 – 573 48 25
Fax: 0216 573 48 26
E-Posta: bilgi@silindirkapakcisi.com
Cayma hakkının kullanımı halinde (bknz.
aşağıdaki ilgili madde),
Taşıyıcı: MNG Kargo
1.2. ALICI:
Adı-Soyadı / Ünvanı: ........
Adresi: ........
Telefon: ........
E-posta: ........
1.3. SİPARİŞ:
Sipariş Numarası:
MADDE 2 - KONU
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın
SATICI'ya ait www.silindirkapakcisi.com internet
sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı
aşağıda belirtilen ÜRÜN’ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicilerin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
BİLGİLERİ
Marka: ...
Ad: ...
Kod: ...
Cins: ...
Miktar: ...
Adet: ...
Satış Bedeli (KDV dahil): ...
TL
(Ödeme Şekli: Banka havalesi veya Kredi Kartı üzerinden)
Kargo Bedeli: Aksi belirtilmediği sürece kargo bedeli müşteriye aitir, ürün anlaşmaşı bir kargo şirketi ile ücret alıcı gönderilir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ÜRÜN’ün temel
nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri
okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini
beyan eder.
4.2. SATICI, ALICI’nın sözleşmede
belirtilen şekilde yapacağı ödemeyi müteakiben, sözleşme konusu ÜRÜN’ün
siparişte belirtilen niteliklere uygun bir şekilde ALICI’ya teslim edilmesinden
sorumludur.
MADDE 5 - AYIPLI MAL
Genel olarak,
Ayıplı mal:
5.1. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında,
taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da
objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle
sözleşmeye aykırı olan maldır.
5.2. Ambalajında, etiketinde, tanıtma
ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer
alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından
bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan;
muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak
beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik
eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.
5.3. Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede
kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından
veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte
edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının
tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hallerde, montaj talimatındaki
yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı
ifa söz konusu olur.
Ayıplı maldan sorumluluk:
5.4. Satıcı, malı satış sözleşmesine uygun
olarak tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.
5.5. Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan
reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının
da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin satış
sözleşmesinin akdi anında düzeltilmiş olduğunu veya satış sözleşmesi kurulma
kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içinde olmadığını ispatladığı
takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.
İspat yükü:
5.6. Teslim tarihinden itibaren altı ay
içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu
durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya
ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
5.7. Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu
tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği
hallerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara
karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
5.8. Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya
da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla
okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir
etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı
bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça
gösterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir
şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın
Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri
uygulanır.
Tüketicinin seçimlik hakları:
5.9. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması
durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu
bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış
bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği
takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz
onarılmasını isteme,
ç) İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli
ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir.
Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
5.10. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız
misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da
kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı,
üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın
kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği
takdirde sorumlu tutulmaz.
5.11. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız
misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde
getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında
bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde
malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın
tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
5.12. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız
misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin
satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş
günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine
getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan
yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım
talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir.
Aksi halde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
5.13. Tüketicinin sözleşmeden dönme veya
ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu
bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhal tüketiciye iade
edilir.
5.14. Seçimlik hakların kullanılması
nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren
tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte
11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca
tazminat da talep edebilir.
Zamanaşımı:
5.15. Kanunlarda veya taraflar arasındaki
sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan
sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim
tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil
amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır.
5.16. Bu Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü
fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan
sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan
az olamaz.
5.17. Ayıp, ağır kusur ya da hile ile
gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
MADDE 6 - TANITMA VE KULLANMA
KILAVUZU
Genel olarak,
6.1. Tüketicinin kullanımına sunulan
malların tanıtım, kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımına ilişkin Türkçe
tanıtma ve kullanma kılavuzuyla, gerektiğinde uluslararası sembol ve işaretleri
kapsayan etiketle satışa sunulması zorunludur.
MADDE 7 – GARANTİ BELGESİ
Genel olarak,
7.1 Üretici ve ithalatçılar, tüketiciye
yönelik üretilen veya ithal edilen mallar için içeriği yönetmelikle belirlenen
bir garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Bu belgenin tekemmül ettirilerek
tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcıya aittir.
7.2. Garanti süresi malın teslim tarihinden
itibaren başlamak üzere asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı
malların garanti şartları Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.
7.3. Tüketici seçimlik haklarından onarım
hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya
tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının
anlaşılması hallerinde diğer seçimlik haklarını (satılanı geri vermeye hazır
olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme; satılanı alıkoyup ayıp oranında satış
bedelinden indirim isteme; imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile
değiştirilmesini isteme) kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez.
Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı
müteselsilen sorumludur.
7.4. Hangi malların garanti belgesi ile
satılmak zorunda olduğu ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle
belirlenir.
MADDE 8 - CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, on dört gün içinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
8.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına
ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin
sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin
kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir.
8.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair
bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan yapılması gerekmektedir. İnternet sitesi
üzerinden tüketicilere cayma hakkı sunulması durumunda SATICI, tüketicilerin
iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini
tüketiciye derhal iletmek zorundadır.
SATICI’nın yükümlülükleri:
8.4. SATICI, ALICI’nın cayma hakkını
kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört
gün içinde, varsa ÜRÜN’ün ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere
tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.